Hotline 0355 020 289·8:00 – 21:00 hằng ngày
ĐT
Tất cả
Đơn hàngTra cứuTài khoảnĐăng nhập

Chính sách bảo hành

═══════════════════════════════════════════════════════════════
          CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐIỆN TỬ ĐỨC THỌ
═══════════════════════════════════════════════════════════════

CỦA HÀNG: Điện Tử Đức Thọ
HOTLINE: 0355 020 289
GIỜ LÀM VIỆC: 8:00 - 21:00 (hàng ngày)
WEBSITE: https://dientuductho.com


═══════════════════════════════════════════════════════════════
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHUNG
═══════════════════════════════════════════════════════════════

1. Giới hạn bảo hành
   - Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất
   - Không bao gồm hao mòn do sử dụng thường xuyên
   - Không áp dụng với sản phẩm đã qua sửa chữa bởi người không có thẩm quyền

2. Thời gian bảo hành
   - Được tính từ ngày mua (theo hóa đơn/xác nhận đơn hàng)
   - Khách hàng có 7 ngày để báo lỗi kể từ khi nhận sản phẩm
   - Không bảo hành nếu báo sau 7 ngày nhận hàng

3. Điều kiện áp dụng bảo hành
   - Sản phẩm nguyên vẹn, không bị va đập, rơi rớm
   - Không dính nước, ẩm ướt, bị oxy hóa
   - Không tháo rời, sửa chữa trái phép
   - Pin, phụ kiện gốc kèm theo còn nguyên
   - Giấy bảo hành không bị xóa, chỉnh sửa

4. Phí bảo hành
   - Hoàn toàn miễn phí trong thời hạn bảo hành
   - Không tính phí kiểm tra, vận chuyển (nếu lỗi nhà sản xuất)
   - Phí vận chuyển 2 chiều: Khách chịu chi phí ngoài TP.HCM


═══════════════════════════════════════════════════════════════
II. SẢN PHẨM BÌNH THƯỜNG (Cảm biến, Module, Linh kiện)
═══════════════════════════════════════════════════════════════

Thời gian bảo hành: 12 THÁNG từ ngày mua

Bao gồm: DHT11/22, BMP280, MQ-2, HC-SR04, RTC, MAX7219, Relay Module,
         Cảm biến ánh sáng, Cảm biến chuyển động, các module wireless, etc.

Ngoại lệ bảo hành:
   - Pin (AAA, AA, 18650) không bảo hành
   - Màn hình LCD/OLED/LED bị chết pixel (1-2 điểm) không tính lỗi
   - Cổng kết nối lỏng do sử dụng không đúng cách
   - Không nhận tín hiệu do lỗi cách kết nối


═══════════════════════════════════════════════════════════════
III. SINGLE BOARD COMPUTER - SBC (Arduino, ESP32, LuckFox)
═══════════════════════════════════════════════════════════════

Thời gian bảo hành: 12 THÁNG từ ngày mua

Bao gồm:
   - Arduino Uno, Nano, Mega, Pro Mini
   - ESP32, ESP32-S3, ESP32-C3
   - LuckFox Pico, Pico Mini, Lyra
   - Raspberry Pi (ngoại trừ microSD)

Lỗi bảo hành:
   - Không khởi động được, không nhận dòng điện
   - Cổng USB bị lỏng/không nhận máy tính
   - Pin onboard không sạc
   - LED status không sáng mặc dù cung cấp điện đúng
   - Chip chính bị lỗi (không nhận lệnh, treo)

Không bảo hành:
   - SD Card, thẻ nhớ bị hỏng (bảo hành riêng với nhà cung cấp)
   - Cáp USB bị hư (tính là phụ kiện)
   - Lỗi firmware do lập trình sai
   - Cổng GPIO bị cấp điện quá cao (lỗi người dùng)
   - Hôi mùi, có dấu hiệu nóc chảy (lỗi quá tải)

Chú ý riêng cho RPi/LuckFox:
   - Không bảo hành nếu dây cấp điện không chính hãng (dưới 2A)
   - Không bảo hành nếu bị overheat (phải có tản nhiệt/quạt)
   - MicroSD là phụ kiện, bảo hành theo nhà sản xuất


═══════════════════════════════════════════════════════════════
IV. DÒNG SẢN PHẨM THOHAT (Bảo hành 2 năm)
═══════════════════════════════════════════════════════════════

Thời gian bảo hành: 24 THÁNG (2 NĂM) từ ngày mua

Định nghĩa THOHAT:
   Là dòng sản phẩm độc quyền của Điện Tử Đức Thọ, được kiểm tra chất lượng
   kỹ lưỡng trước khi xuất xưởng. Bảo hành kéo dài 2 năm để đảm bảo
   sự tin cậy lâu dài cho khách hàng.

Các sản phẩm THOHAT:
   [Danh sách các sản phẩm THOHAT sẽ được cập nhật liên tục trên website]
   - Được đánh dấu rõ ràng "THOHAT 2 NĂM" trên trang sản phẩm
   - Được tặng kèm hộp bảo hành in logo riêng

Phạm vi bảo hành:
   - Bao gồm tất cả lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
   - Thay thế miễn phí nếu không thể sửa chữa
   - Hỗ trợ kỹ thuật tư vấn miễn phí trọn đời (qua Hotline/Email)
   - Ưu tiên xử lý (24h trong thành phố)

Điều kiện áp dụng:
   - Giấy bảo hành THOHAT còn nguyên (không xóa, chỉnh sửa)
   - Sản phẩm chưa bị mở khoá, tháo rời phần chuẩn
   - Hóa đơn/xác nhận đơn hàng còn hiệu lực

Loại trừ bảo hành THOHAT:
   - Phụ kiện rời (dây, cáp ngoài, pin ngoài)
   - Lỗi do lập trình sai hoặc cấu hình sai
   - Thiệt hại từ va đập, rơi, chìm nước
   - Ngoại tình bất khả kháng


═══════════════════════════════════════════════════════════════
V. THỦ TỤC BẢO HÀNH
═══════════════════════════════════════════════════════════════

Bước 1: Liên hệ cửa hàng
   - Gọi Hotline: 0355 020 289 (8:00-21:00)
   - Hoặc gửi tin nhắn qua website: https://dientuductho.com
   - Chuẩn bị: Hóa đơn/ảnh xác nhận đơn, mô tả lỗi chi tiết, video/ảnh lỗi

Bước 2: Hướng dẫn kiểm tra ban đầu
   - Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn kiểm tra qua điện thoại
   - Nếu lỗi rõ ràng, yêu cầu gửi sản phẩm về

Bước 3: Gửi sản phẩm
   - Khách tự gửi về cửa hàng (địa chỉ: xem phía dưới)
   - Cửa hàng hỗ trợ hướng dẫn đóng gói đúng cách
   - Ngoài TP.HCM: Khách tự trả phí vận chuyển đi

Bước 4: Kiểm tra và xử lý
   - Cửa hàng nhận, kiểm tra chi tiết (3-5 ngày)
   - Sửa chữa hoặc thay thế (tuỳ tình trạng)
   - Gọi thông báo kết quả cho khách

Bước 5: Trả sản phẩm
   - Sản phẩm bảo hành xong được trả về khách
   - Trong TP.HCM: Giao miễn phí
   - Ngoài TP.HCM: Khách tự lấy hoặc trả phí vận chuyển về

Thời gian xử lý: 5-10 ngày (không tính thời gian vận chuyển)


═══════════════════════════════════════════════════════════════
VI. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
═══════════════════════════════════════════════════════════════

- Sản phẩm mua ngoài website/cửa hàng (không có hóa đơn chính thức)
- Quá thời hạn bảo hành ghi trên giấy hoặc hóa đơn
- Không có giấy bảo hành hoặc giấy bảo hành bị xóa/chỉnh sửa
- Lỗi do cách sử dụng sai (cấp điện quá cao, ngắn mạch, quá nhiệt)
- Lỗi do cấp điện không ổn định, không có bộ ổn áp
- Sản phẩm bị nước, ẩm ướt, oxy hóa (rỉ sét)
- Lỗi do sửa chữa tại chỗ khác mà không có chứng chỉ
- Lỗi do lập trình, code, firmware không hợp với sản phẩm
- Phụ kiện rời (pin, dây, cáp ngoài) không tính bảo hành chính thức


═══════════════════════════════════════════════════════════════
VII. ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH VÀ LIÊN HỆ
═══════════════════════════════════════════════════════════════

Địa chỉ cửa hàng/Bảo hành:
   [Sẽ được cập nhật - Hiện tại nhân viên sẽ hướng dẫn qua Hotline]

Hotline bảo hành: 0355 020 289
Giờ làm việc: 8:00 - 21:00 (Thứ 2 - Chủ Nhật)

Website: https://dientuductho.com
Email hỗ trợ: [email protected]

Yêu cầu khi liên hệ:
   - Tên sản phẩm cần bảo hành
   - Số đơn hàng (nếu có)
   - Mô tả chi tiết lỗi gặp phải
   - Ảnh/video lỗi (nếu có)
   - Số điện thoại để nhân viên liên hệ


═══════════════════════════════════════════════════════════════
VIII. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG
═══════════════════════════════════════════════════════════════

1. Để sản phẩm bảo hành hiệu quả:
   - Giữ giấy bảo hành cẩn thận
   - Giữ hóa đơn/xác nhận đơn hàng
   - Không tháo rời, chỉnh sửa trái phép
   - Tránh va đập, rơi rớm

2. Cách bảo quản lâu dài:
   - Lưu trữ ở nơi khô ráo, thoáng mát
   - Tránh nơi quá ẩm (>80% độ ẩm)
   - Tránh ánh nắng trực tiếp
   - Để trong hộp ban đầu nếu không sử dụng

3. Trường hợp xảy ra tranh chấp:
   - Cửa hàng sẵn sàng giải quyết theo Luật Bảo vệ Quyền người tiêu dùng
   - Nếu không thể giải quyết, khách có quyền đơn kiến lên cơ quan chức năng

4. Quyền lợi khách hàng:
   - Được tư vấn miễn phí về chọn sản phẩm
   - Được hỗ trợ cài đặt, lập trình ban đầu
   - Được ưu tiên khi đổi/trả sản phẩm lỗi
   - Được nhận ưu đãi giảm giá cho lần mua tiếp theo


═══════════════════════════════════════════════════════════════

Chính sách bảo hành này được áp dụng từ ngày mở cửa và có thể thay đổi 
mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo 
pháp luật Việt Nam.

Cảm ơn sự tin tưởng của bạn với Điện Tử Đức Thọ!

═══════════════════════════════════════════════════════════════
Cập nhật lần cuối: 26/06/2026
═══════════════════════════════════════════════════════════════